图书馆所有的数据库都限制不能私设代理服务器。如果您遇到访问故障，首先务必确认自己没有开设代理服务器，确保所使用电子设备是在校园网络范围内，然后参考下文具体故障的解决办法进行排查解决。

故障一：无法打开数据库，页面长时间等待连接，或者提示“无法访问该网站”等

清除缓存，再重新打开浏览器尝试连接。 

如果仍无法打开，建议尝试其他浏览器，推荐Google Chrome浏览器。

如果你在尝试上述操作后还是无法打开，请发送故障相关信息至数据库责任馆员协助解决。

故障二：打开数据库页面，提示“Are you a robot”

如果页面提示进行验证，按提示进行验证，即可正常访问。

如果页面无法进行验证，请先清除缓存，再重新打开浏览器尝试连接。

如果你在尝试上述操作步骤后仍然无法使用，请发送故障相关信息至数据库责任馆员协助解决：

故障三：打开数据库页面，提示“Your IP is blocked”等，表示IP地址被封

请发送故障相关信息至数据库责任馆员协助解决：

故障四：下载文章，提示需要付费

步骤一：返回图书馆该数据库详情页，查阅所访问的内容是否已经采购。

步骤二：如果显示已采购或者无法判断是否采购，请发送故障相关信息至数据库责任馆员协助解决。

每个数据库都有对应的责任馆员，联系方式见数据库介绍页面。

（1）清除浏览器缓存

(2) 清除DNS缓存

步骤1：打开开始菜单，输入cmd，回车，打开命令提示符面板。
步骤2：输入Ipconfig /flushdns，回车。即出现下方截屏。


（1）本机IP地址截屏
在浏览器检索框输入“本机IP”进行检索即可，如下图所示。

（2）访问数据库的URL
（3）访问数据库页面故障的截屏
（4）你的姓名、手机号、办公/宿舍地址（便于信息中心排查解决）